Правила повернення та обміну

Компанія надає можливість обміну та повернення всіх категорій товарів належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки (не враховуючи дня самої покупки).

Повернення або обмін товарів неналежної якості не здійснюється.

Терміни повернення та обміну

• Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з дати отримання замовлення.
• Кошти за повернутий товар перераховуються покупцеві протягом 7 календарних днів після отримання повернення.
• Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Умови повернення/обміну

Ви можете повернути або обміняти товар за дотримання наступних умов:

• товар не використовувався та не має слідів експлуатації;
• збережено цілісність оригінальної упаковки та комплектація;
• всі ярлики, пломби та маркування знаходяться на місці;
• товар має товарний вигляд та зберігає свої споживчі властивості.

Важливо: товар, який перебував у використанні або втратив свої споживчі якості, поверненню та обміну не підлягає.

Зворотня доставка

• Доставка товарів, що підлягають поверненню, здійснюється за рахунок покупця.
• Витрати на пересилання та доставку поверненню не підлягають.

Порядок повернення товару на склад

• Зв'яжіться з нами та попередьте про намір повернути або обміняти товар (zodchi.a@gmail.com, +380 67 874 84 15, Viber, Telegram).
• Вкажіть причину повернення/обміну.
• Підготуйте та додайте касовий чек, виданий при покупці.
• Привезіть товар у належному стані (цілий, не пошкоджений, з неушкодженою упаковкою).

Порядок повернення товару поштою

• Зв'яжіться з нами, щоб узгодити відправку та уточнити адресу (zodchi.a@gmail.com, +380 67 874 84 15, Viber, Telegram).
• Відправка здійснюється на адресу: м. Шепетівка, Нова пошта №2, Вершицька Світлана.
• Вкажіть причину повернення/обміну.
• Вкладіть чек, отриманий при покупці.
• Надішліть товар у відповідному товарному вигляді (невикористаний, не пошкоджений, з оригінальною упаковкою).

Підстави для відмови у поверненні/обміні

Компанія має право відмовити у поверненні або обміні товару, якщо:

• товар використовувався і втратив товарний вигляд або споживчі властивості;
• відсутні ярлики, пломби, маркування чи чек;
• з моменту покупки минуло понад 14 календарних днів (не враховуючи дня покупки).